Términos y condiciones

Estas Condiciones Generales de Contratación regulan la compra de productos a través de nitelia.com. Al realizar un pedido, confirmas que las has leído y aceptado. Las hemos escrito en un lenguaje que se entiende — porque unas condiciones que nadie puede leer no protegen a nadie.

1. Identificación y contacto

Tienda online operada bajo la marca Nitelia (nitelia.com).
Atención al cliente: hola@nitelia.com
Los datos completos del titular están a disposición de cualquier consumidor o autoridad que los solicite a través del email de contacto.

2. Objeto y ámbito

Estas condiciones regulan la venta de dispositivos y productos de belleza y cuidado personal de la marca Nitelia a consumidores finales mayores de 18 años, con entrega en España peninsular y Baleares. La compra se rige por la legislación española, en particular el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) y la Ley 34/2002 (LSSI-CE).

3. Proceso de compra

Para comprar: añade los productos al carrito, introduce tus datos de envío, selecciona el método de pago y confirma el pedido. Antes de confirmar verás siempre el resumen completo con el precio final. Tras la compra recibirás un email de confirmación con el detalle de tu pedido — ese email es tu justificante de compra. Si detectas un error en tus datos, tienes 12 horas para comunicárnoslo conforme a nuestra política de envíos.

4. Precios y pago

Todos los precios se muestran en euros e incluyen IVA. Los gastos de envío, si los hay, se muestran desglosados antes de confirmar el pedido. Aceptamos Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay, Google Pay y Klarna, procesados mediante pasarelas seguras con cifrado SSL. Nitelia no almacena datos de tarjeta. Nos reservamos el derecho a cancelar pedidos con indicios razonables de fraude, reembolsando cualquier importe cobrado.

Las promociones y descuentos tienen la vigencia indicada en cada campaña, no son acumulables entre sí salvo indicación expresa y no se aplican con carácter retroactivo a pedidos anteriores.

5. Envío y entrega

Los plazos, costes y protocolos de incidencia (retrasos, paquetes dañados o perdidos, dirección incorrecta) están detallados en nuestra Política de Envíos, que forma parte de estas condiciones. Resumen: preparación en 24-48 h laborables y entrega estimada en 8-12 días laborables en península.

6. Desistimiento, devoluciones y reembolsos

Dispones de 14 días naturales desde la recepción para desistir de tu compra (con las excepciones legales de higiene para productos desprecintados), además de la Garantía Nitelia de 30 días. Los procedimientos completos, plazos de reembolso y condiciones están en nuestra Política de Cambios y Devoluciones, que forma parte de estas condiciones.

7. Garantía legal

Todos nuestros productos están cubiertos por la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega, conforme al RDL 1/2007. Ante cualquier falta de conformidad, tienes derecho a la puesta en conformidad del producto (reparación o sustitución) y, si no fuera posible, a la reducción del precio o la resolución del contrato. Para gestionarla, escríbenos con tu número de pedido y una descripción o vídeo del problema.

8. Uso responsable de los dispositivos

Nuestros dispositivos son productos de cuidado personal y bienestar estético para uso doméstico. No son productos sanitarios ni sustituyen diagnóstico, tratamiento o consejo médico. Es tu responsabilidad leer el manual y las contraindicaciones antes del primer uso (marcapasos e implantes electrónicos, embarazo, epilepsia o fotosensibilidad, implantes metálicos en la zona de aplicación, lesiones cutáneas activas). Ante cualquier condición de salud, consulta previamente a tu médico. Los resultados estéticos pueden variar entre personas según fisiología, constancia de uso y rutina.

9. Disponibilidad

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad. Si un producto no estuviera disponible tras tu compra, te lo comunicaremos de inmediato y podrás elegir entre esperar, sustituirlo por otro de valor equivalente o recibir el reembolso íntegro.

10. Propiedad intelectual

La marca Nitelia, el diseño de esta web, sus textos, fotografías y contenidos son titularidad del vendedor o de sus licenciantes. No está permitida su reproducción o uso comercial sin autorización expresa.

11. Atención al cliente y reclamaciones

Nuestro canal de atención es hola@nitelia.com, con respuesta en menos de 24 h laborables. Si consideras que no hemos resuelto adecuadamente una reclamación, puedes dirigirte a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma o solicitar la mediación de una Junta Arbitral de Consumo, a cuyo sistema podremos adherirnos voluntariamente en cada caso.

12. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor, conforme a la normativa de consumo.

13. Modificaciones

Podremos actualizar estas condiciones para adaptarlas a cambios legales u operativos. La versión aplicable a tu compra será siempre la vigente y publicada en el momento de realizar el pedido.

Documentos que forman parte de estas condiciones: Política de Envíos · Cambios y Devoluciones · Política de Privacidad · Resolvemos tus dudas. Última actualización: julio de 2026.